쿠팡 반품 쿠팡 환불 쿠팡 단순 변심 환불 쿠팡 불량 교환 1분 정리!

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누구나 한 번쯤은 사용해본 쿠팡! 쿠팡에서 상품을 자주 구매하는 만큼 단순변심, 불량, 옷, 전자제품 등 여러가지 상품을 반품해야하는 상황이 생길때도 있습니다. 하지만, 로켓배송 상품의 경우 비교적 자유롭지만 일반 판매자의 상품은 초기 불량이 아닌 이상 반품이 힘든 경우가 종종 있습니다. 오늘은 쿠팡 환불 기간, 반품 및 교환 가능한 경우와 불가능한 경우에 대해 함께 알아보도록 하겠습니다.

 

 

 

1. 쿠팡 환불 기간

쿠팡 환불 기간은 크게 로켓배송 / 일반 판매자 상품 2가지로 나뉘며, 반품 사유에 따라 기간이 달라집니다.

 

• 로켓배송 상품: 단순변심 > 수령 후 30일 이내

- 상품 불량, 하자, 오배송 > 3개월 이내, 사실을 알게 된 후 한 달 이내

 

• 일반 판매자 상품: 단순변심 > 7일 이내

- 상품 불량, 하자, 오배송 > 상품 수령 후 3달 이내, 사실을 알게 된 후 한 달 이내

 

 

 

2. 쿠팡 환불 비용

환불비용도 2가지 경우로 나뉩니다. 로켓 와우 회원의 경우 환불할때 따로 비용이 들지 않습니다.

 

• 로켓배송 상품: 단순 변심, 상품불량, 하자, 오배송 > 와우회원 무료

- 와우 회원이 아닌 경우: 총 주문금액, 반품 상품 금액이 19,800원 미만 5,000원 / 19,800원 이상 2,500원

 

• 일반 판매자 상품: 단순 변심 > 반품비 고객 부담 / 하자, 불량, 오배송 > 무료

 

 

 

3. 반품 방법

마이쿠팡 > 주문목록 접속 후 "교환, 반품 신청" 클릭 후 재포장 한 뒤 문 앞에 놓으면 기사님이 직접 방문 수거 한 후 환불이 완료 됩니다.

 

 

 

4. 환불 소요기간

환불은 결제수단에 따라 달라지며, 소요기간은 하단과 같습니다.

 

• 신용/체크카드: 영업일 3~7일 이내 카드사 승인 취소

• 무통장입금: 등록된 환불계좌 평일 기준 1~2일 이내 환불

• 쿠페이머니: 당일 환불

• 쿠팡캐시: 취소 완료 후, 당일 캐시 적립

 

 

더불어, 무통장입금 및 계좌이체로 환불을 진행하시는 경우 환불계좌를 등록하셔야 하며, 등록 방법은 하단과 같습니다.

 

• PC: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환내역 > 무통장환불 > 계좌번호 입력

• 모바일: 마이쿠팡 > 취소/반품/교환목록 > 무통장환불 > 계좌번호 입력

 

5. 취소/반품 불가 사유

취소 및 반품이 불가한 경우도 있는데요, 그러한 사유는 하단과 같습니다.

 

1) 로켓배송 상품 한달 초과/ 판매자 상품 7일 초과시 반품 불가

2) 신선/냉장/냉동 상품은 재판매 불가 상품으로 단순변심으로 인한 환불 및 취소 불가

3) 구성품 분실 및 취급 부주의로 인한 파손, 오염, 고장

4) 제조사의 사정으로 인한 가격변동

5) 화장품 사용 시 트러블 반응 > 진료 확인서, 소견서 증빙시 환불 가능

 

 

이상으로 쿠팡 반품, 교환, 환불 방법에 대해 포스팅을 마칩니다. 본 포스팅을 통해 쿠팡 제품 반품, 교환, 환불 방법에 대해 궁금하셨던 분들께 도움이 되는 포스팅이었길 바라며, 항상 행복하시길 바랍니다. 끝까지 열람 해 주셔서 감사합니다.

 

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